常見問題

TokenPocket 是面向多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、網路費用、硬體錢包與生態接入的 Web3 錢包服務平台。平台提供操作資訊與風險提醒，但不代替使用者核對交易內容，也不提供投資收益承諾。

建立新錢包時，請在可信設備與安全環境中依流程完成，並立即離線備份助記詞。導入既有錢包前，先確認應用來源，僅在錢包本身的可信導入流程中使用恢復資料，不要把助記詞輸入網站或交給他人。

依原始順序清楚抄寫助記詞，建立離線備份並分開保管。不要截圖、上傳雲端、寄送郵件、儲存在聊天工具，也不要在任何陌生網站、表單或客服對話中輸入。備份後應確認字詞與順序正確。

若沒有可用的備份，錢包通常無法代替使用者恢復助記詞或私鑰。助記詞代表資產控制權的重要恢復資料，因此應在建立錢包時就完成多份安全、離線且可辨識的備份，並避免由單一地點保管。

查看資產實際所在鏈別，確認接收平台或對方錢包支援相同網路，並核對地址格式與費用資產。即使地址外觀相似，也不代表不同網路可以直接互通。首次使用新地址或新網路時，建議先小額測試。

先保存交易雜湊，使用相應網路的區塊瀏覽器查看交易是否等待打包、已成功或已失敗。網路擁堵或費用設定可能影響確認時間。在未查明狀態前，不要重複送出相同交易，以免造成額外費用或重複操作。

交易送出後，錢包通常會顯示一組交易雜湊。複製後前往對應網路的區塊瀏覽器查詢，即可查看來源地址、接收地址、金額、費用、區塊高度與確認狀態。務必使用與交易相同鏈別的瀏覽器。

透過可信來源核對官方域名與公開資訊，留意拼寫相似、縮短連結、假冒客服、急迫性話術、陌生下載與遠端控制要求。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的網站，都應立即停止操作。

連接前核對網站來源與網路，簽名前閱讀合約地址、代幣、授權額度、期限與交易目的。區分登入訊息簽名、代幣授權與資產轉移交易。對無限授權、陌生合約與無法理解的簽名內容保持謹慎。

在正確網路與帳戶下查看鏈上授權，確認合約、代幣、額度與用途。對不再使用或無法核實的權限送出取消交易，並於區塊瀏覽器確認結果。僅斷開 DApp 連接不一定會移除鏈上授權。

Layer2 通常在主網之外處理更多交易，再依特定機制提交或結算。它與主網是不同網路環境，費用資產、到帳速度、橋接流程與提款等待可能不同。切換網路不會自動把資產轉移到另一層。

Gas 會受到網路擁堵、交易複雜度、資料量與優先程度影響。合約互動、兌換或跨鏈交易可能需要更多計算，因此費用與單純轉帳不同。顯示金額通常是預估值，最終以送出時的交易內容為準。

確認支付與接收幣種、網路、數量、預估價格、滑點、費用、接收數量與合約授權。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示資訊為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

希望把私鑰與日常連網環境分離、需要在專用設備上確認交易，或管理多個長期帳戶時，可以考慮硬體錢包。使用者仍需核對設備來源、韌體、地址、金額、網路與助記詞備份。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼，也不會要求使用者透過遠端控制提供敏感資訊。收到類似要求時，應停止操作、保留相關資訊並重新核實來源。